• 美媒:美陆军开发“异形”式枪架 意在提升单兵战斗力 2018-03-28
  • 特写:“默克尔”号再出发 2018-03-28
  • 日本的路面为何不积雪?看看地下的“除雪系统” 2018-03-28
  • 郭亨孝主持召开依法治市专题会议 2018-03-28
  • 考研复试来袭!想“脱颖而出”你需要这样做 2018-03-28
  • 尿道出血是什么原因导致的如何治疗? 2018-03-28
  • 外媒称天宫一号将在数周内安全坠落地球 2018-03-28
  • 聊城幼儿师范学校召开庆祝“三八”国际妇女节座谈会 2018-03-28
  • 乔木:靠短视频“吸金纳粉”切勿迷失方向 2018-03-28
  • 告诉你月光宝盒直播软件充值的过程,月光宝盒充值会员的方法 2018-03-28
  • 冬残奥会|“大姐大”彭园园的心愿 2018-03-28
  • 长广王高湛的女人都有谁?电视剧中长广王高湛的扮演者是谁? 2018-03-28
  • 国网万源市供电公司开展“庆三八”趣味登山健身活动 2018-03-28
  • 山东省政府召开常务会议 龚正主持 2018-03-28
  • 中国银行在马来西亚推出信托基金产品服务 2018-03-28
  • 北京5分时时彩开奖结果 心得体会>心得体会范文

    收费员心得体会范文

    发布时间:2018-03-28 来源:心得体会范文 手机版

    北京5分时时彩开奖结果 www.dfc981.club   篇一:

      我是一名普通的高速公路收费员,收费站是高速公路的主要窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象,这就要求我们必须加强政治思想和职业道德教育,增强“窗口”意识和“主人翁”意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中,要把收费工作同文明服务结合起来,按章收费,用优质服务来回报社会,争创文明行业。 很多人认为收费是一项简单枯燥的工作,但在我看来做好它并不是那么简单的,都必须用心去做。我觉得在收费过程中要做到以下几点:

      工作要细心?!跋感摹闭飧龃誓苷嬲龊盟⒉蝗菀?。收费过程中,收费员如果稍有不慎,工作不细心、不仔细,就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作,“细心”是必备的条件。我们要熟练掌握各种车型的交费性质,在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确;

      服务要诚心。收费是服务性工作,服务是重点。因此,每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员服务”的理念。用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧,我们必须得发自内心的微笑,让他们感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真诚。

      沟通要耐心。在与司乘人员沟通,我们不仅需要面带笑容,态度要好,更需要耐心,特别是遇到收费纠纷等特殊情况时?;蛐碛行┧?/p>

      机性格态度不好,做为收费人员的我们得耐心向司机解释,安抚他的情绪。

      严明纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作,在面临金钱诱惑时,我们要把好个人关,严格遵守相关管理规定,在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到应征不漏,应免不征,按章收费,不放过一辆人情车。

      要成为一名出色的收费员,还要有一种奉献精神,要通过自己的实际行动更好的服务顾客,奉献社会。我决定在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以端正的心态对待工作,以优质的服务面向顾客,以最高工作热情投入到工作当中去,让武黄高速公路路口收费站的形象明亮起来。

      篇二:

      军训结束后,我被分配到常州罗墅湾收费站学习,相比于最初的紧张不安,在师傅的悉心教导下,我现在已经可以熟练操作收费程序,在这段期间,虽然有苦有累,但是我也受益匪浅。

      在这期间,我们要熟练掌握各种车型的缴费性质,在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。此外,收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱的诱惑时,我们要把好个人关,严格遵守管理规定,不准只收钱不给票或者少给票,不私吞车主扔下的现金及票据,不准滥用职权,损公肥私,谋取私利或接受车主宴请,在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车主接触时,必须使用文明用语,实行微笑式服务,要有耐心、细心、热心、诚心,对每一位车主做到“一张笑脸相迎,一声问候传情”“切实做到来有迎声,问有答声,走有送声”。

      在很多外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时。再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路良好职业形象的窗口,要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿! 然而在我看来,收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。

      微笑服务是高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的尊重,也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道,有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我也会有埋怨,从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。当然如果遇到有些素质高的司乘人员,哪怕只是一声简单的问候,也是对我工作的肯定和鼓励。

      在这一个月的实习中,我明白了要做一名出色的收费员,不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情外,还应该有一种奉献精神,要通过自己的实际行动奉献社会,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。

      相关范文推荐
      • 反恐心得体会范文5篇

        篇一:反恐教育心得体会  反恐教育心得体会 七班马平 9月7号我参加了学校组织的反恐教育专题讲座,通过学习使我对少数民族地区反分裂斗争形势和现状有了新的认识,对在意识形态领域开展反斗争再教育...

      • 班主任管理心得体会范文

        篇一:班主任管理心得体会  学校安排我给在座的各位老师讲讲班主任工作的经验,我是诚惶诚恐。多年担任班主任工作,我感到班主任不好当,而且越来越不好当,但既然选择了这个事业,就应当竭诚尽力,...

      • 就业指导心得体会范文四篇

        篇一:大学生就业指导心得体会  时光飞逝,眨眼之间,三年的大学生活即将过去。马上面临的就将是紧张的就业或专插本再读考试的问题。在大三刚开学之际,开设了《大学生就业指导》这门课程,而在大二...

      • 互联网时代心得体会范文

        篇一:纪录片互联网时代心得体会  王晨东  导语  《互联网时代》,是中国第一部全面、系统、深入解析互联网社会的大型纪录片,全片以互联网对人类社会的改变为基点,从历史出发,以人类社会的国...

      • 高中化学心得体会范文精选

        参加“网络名师研修工作室”,我深刻体会到研修工作室对我们的帮助,研修工作室通过讲座、看视频、研讨等多种形式使我们知道了新的教学思路、新的教学方法、和技巧;研修工作室不仅提高了自己的理论水...